Conozca a su Cliente..Visítelo

Cuando visite a sus clientes tenga pregúntese:

Para visitar a un Cliente Nuevo:

• Qué hace la empresa a la cual visitará?
• Qué servicio presta y/o producto vende la empresa objetivo?
• A qué mercado (clientes) llega la empresa?
• Qué productos y/o servicios de su empresa le podrá interesar o actualmente consume?
• Cuales son sus proveedores actuales?
• Ya navegó por su página web?

Para visitar al Cliente Actual:

• Resultados de la ultima visita que le realizó al cliente
• Tiene temas pendientes por darle respuesta?
• Nombre del Contacto con el cual tendrá la visita
• Cuales son sus compras actuales?
• Infórmele sobre los objetivos específicos de la visita
• Lleve un tema interesante e innovador por tratar con el cliente - Beneficios!!

Visite este blog para que esté al día en temas de Mercadeo y Servicio al Cliente.

Y recuerde sus clientes son su activo más rentable de su empresa.

Beneficios del Servicio al Cliente

El objetivo permanente de cualquier empresa, además de la consecución de clientes que hagan el negocio rentable, es mantenerlos a todos satisfechos y por supuesto, lograr que nunca se vayan. Esto lo garantiza un buen servicio al cliente, y para ello se debe tener en cuenta: Lograr recompra de los productos y/o continuar beneficiandose del servicio,mantener una constante comunicación con el cliente para conocer sus necesidad o expectativas actuales y futuras de los clientes, conocer gustos y preferencias del cliente y crear un ambiente de confianza con el cliente.