El objetivo permanente de cualquier empresa, además de la consecución de clientes que hagan el negocio rentable, es mantenerlos a todos satisfechos y por supuesto, lograr que nunca se vayan. Esto lo garantiza un buen servicio al cliente, y para ello se debe tener en cuenta: Lograr recompra de los productos y/o continuar beneficiandose del servicio,mantener una constante comunicación con el cliente para conocer sus necesidad o expectativas actuales y futuras de los clientes, conocer gustos y preferencias del cliente y crear un ambiente de confianza con el cliente.
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